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FAQs

Wie lange dauert der Versand?

Direkt nach deiner Bestellung erhalten die Wertachtal Werkstätten für Menschen mit Behinderung eine Nachricht. Meistens beginnen sie am selben Tag mit dem Verpacken und deine Bestellung wird am Folgetag von DHL abgeholt.

Erhalte ich eine Rechnung nach der Bestellung?

Nach Bezahlung deiner Bestellung bekommst automatisch eine Rechnung per Email. Um Papier zu sparen, verzichten wir bewusst auf Lieferscheine und ausgedruckte Rechnungen.

Warum verwendet ihr Plastikverpackungen?

Das Thema Verpackung ist sehr komplex, weshalb wir eine extra Seite dazu gemacht haben. Warum wir diese Entscheidung getroffen haben, erläutern wir ausführlich auf der Seite ‘Verpackung’.

Warum schmeckt die Ware nicht immer genau gleich?

Beim Kauf eines Gummibärchens wirst du immer den gleichen Geschmack, die gleiche Konsistenz und die gleiche Farbe erhalten.

Bei Naturprodukten wirken sich viele Einflüsse auf den Geschmack aus.

Ein Baum steht zum Beispiel an einem anderen Standort als der andere und erhält deshalb andere Nährstoffe. Dann bekommen die Früchte oder Nüsse auf der Südseite und am äußeren Rand der Krone des Baumes mehr Sonne als auf der Nordseite oder nahe dem Stamm. Beim Trocknen befindet sich die Ware im Ofen an unterschiedlichen Stellen, so, dass sie nicht ganz genau gleich getrocknet werden.

Manche Hersteller gleichen das aus, in dem sie den Mangos Schwefel und Zucker zusetzen. Darauf verzichten wir bewusst. Unser Produkt hat also immer natürliche Schwankungen in Farbe und Geschmack, was für eine angenehme Abwechslung sorgt.

Warum habt ihr kein Fairtrade Siegel?

Es gibt Befürworter und Gegner der Fairtrade Siegel. Hier die Vor- und Nachteile:

+ Transparenz
+ jährliche Überprüfung
+ festgesetzter Mindestpreis

 – erhöhter Verwaltungsaufwand und dadurch Mehrarbeit
 – nicht umsetzbar für Bauern, die keiner Kooperative angehören
– Geld, das für die Akkreditierung eingesetzt wird, könnte direkt den Produzenten zu Gute kommen.

Wir denken, die Fairtrade Siegel sind eine tolle Entwicklung und stehen allem, das den Fairen Handel fördert, positiv gegenüber. Trotzdem sind die festgelegten Preise oft zu niedrig und es ist schwierig einzelne Personen, die keinen Kooperativen angehören, zu unterstützen. Auch geht durch die Bezahlung des Verwaltungsaufwandes der Fairtrade Organisationen wichtiges Geld verloren, das sonst bei den Produzenten ankommen kann.

Deshalb haben wir für unsere Produkte keinen Fairtrade Siegel. Wir suchen unsere Händler und Kooperativen jedoch sehr genau aus, da wir die Menschen im Herkunftsland der Früchte und Nüsse unterstützen wollen. 

Sind eure Produkte Bio?

All unsere Produkte sind frei von jeglichen Zusätzen. Sie wurden in ihrem Anbau- und Herstellungsprozess weder mit Pestiziden behandelt, noch kamen sie bei der Verarbeitung mit Konservierungsstoffen in Berührung

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